Статьи
16 декабря 2009

В помощь руководителю

Команда мечты
С развитием нашей компании появилась необходимость в командообразовании. Мы, первые менеджеры издания, противились этому: делиться с кем-то плодами своих побед (пусть мелких, но побед)?! Сегодня, глядя на себя ту, понимаю, что реализоваться без команды в полной мере нельзя. Если в доме сделать генеральную уборку и запереть его на месяц, он почему-то через месяц имеет далеко не блестящий вид. Так и работа, пущенная на самотек, почему-то не совершается сама по себе.

Головная боль?
Чего же хотело руководство от команды? И чего хотите вы? Дружных, слаженных, осмысленных усилий с потрясающим результатом или бесконечных разборок на тему: кто кому и сколько должен, кто и сколько работал и почему распределение материальных средств несправедливо?
Как руководитель одной из команд утверждаю: команда может быть благословением, а может быть и постоянным источником головной боли.
Простейшая иллюстрация — эпизод из мультфильма «В поисках Немо». Счастливо нашедшие друг друга сын и отец вместе с толпой других обитателей морских глубин захвачены в плен корыстолюбивыми рыбаками. Рыбы мечутся в панике, создавая эффект броуновского движения, чем и пользуются окаянные рыбаки. Но бравый Немо уже прошел жизненную школу руководства, и, когда по его приказу все рыбы начинают упорядоченно двигаться в одном направлении, происходит то, что и должно произойти, — сеть рвется. Вот это действия команды!

Делаем вместе!
«Люди хотят хорошо работать», — считает Эдвард Деминг — всемирно известный ученый, автор многочисленных работ в области управления качеством, в том числе знаменитой книги «Выход из кризиса». Так вот, Деминг предлагает менеджерам принять это выражение за аксиому и навсегда отказаться от использования внешней мотивации (системы наказания-поощрения). Он говорит: «Уничтожайте потребность в массовых проверках и инспекции как способе достижения качества прежде всего путем «встраивания» качества в продукцию». По мнению Деминга, на максимуме возможностей человек станет работать только в том случае, если будет полностью удовлетворен своим трудом. А какая может быть удовлетворенность, если ты постоянно ощущаешь недоверие со стороны работодателя, если изготовленные тобой изделия придирчиво осматриваются службой контроля?
Работа компании должна вестись по принципу «Мы вместе делаем одно дело». Дайте работникам возможность гордиться своим трудом. Устраните барьеры. По мнению Деминга, каждого рабочего следует превратить в менеджера, например, путем поощрения инициатив по оптимизации производства.
Знаете, что в Японии эта идея принесла богатые плоды? Рабочий ощущал свою причастность к общему делу; предприниматели, между тем, зарабатывали на каждом таком предложении в среднем 5 тысяч долларов в год. И если в 50-х годах 20 века японское производство считалось некачественным, то сегодня… В общем, не мне вам рассказывать.


Хочу только отметить, что именно эта система, построенная на вере в ничем не выдающихся людей, создавала условия, в которых средний исполнитель становился победителем, а обыкновенная организация — командой единомышленников.
Эти неписанные законы существуют в тех организациях, где существует команда единомышленников, обладающих приверженностью к организации, нацеленных на общий успех.


А знаете, каковы привлекательные черты такой организации? Они следующие:
— Безопасность. В команде ее участники чувствуют себя в безопасности, о них заботятся.
— Чувство локтя. Оно дает ощущение принадлежности к коллективу (очень сильный мотив, особенно для славянской культуры).
— Индивидуальность. Команда признает и поощряет индивидуальные особенности своих членов, вклад каждого в общее дело.
— Гордость. Участники разделяют чувство гордости за совместные достижения.
— Признание. Внешний мир считает команду более мощной и влиятельной социальной единицей, чем отдельную личность.
Таким образом, лидер должен создать в своей команде систему — заразить всех своим видением или создать общее, а затем контролировать процесс, чтобы все не пошло вкривь и вкось.
Что конкретно нужно делать, когда в команде начинается разброд и шатания:
— Установите ясные цели. Цель должна быть вызовом, а критерии ее достижения вполне понятными.
— Начинайте с малого. «Большой дуб вырастает из маленького желудя». Успех укрепляет доверие и создает основу для нового успеха. Люди предпочитают идеи, в которых они могут разобраться и которые им кажутся достижимыми.
— Прежде чем действовать, добейтесь общего согласия. Без согласия вы ничего не измените. Причастность вырастает на основе подлинного понимания.
— Составьте реальный график работы: «Москва не сразу строилась».
— Советуйтесь часто и искренне. Люди могут сказать много ценного. Когда вы советуетесь, то тем самым укрепляете согласие.
— Подумайте о росте своих партнеров. Люди любят быть участниками процесса принятия решений. Некоторые партнеры могут перерасти свои функции, их надо вовремя продвинуть. Делегируйте полномочия.
— Поощряйте творческую инициативу. Новые идеи порождают дальнейшее творчество и развитие.
— Учитесь на ошибках. «Опыт — это сумма накопленных ошибок». Признавайте свою неправоту. Регулярно, хотя бы раз в месяц, анализируйте ход дела. Поощряйте обратную связь.

Признание
Когда в команде есть видение, когда команда заряжена, захвачена идеей, она ориентируется не только лишь на материальное стимулирование. Для большинства людей восхищение их идеей, признание хорошо сделанной работы гораздо важнее, чем деньги.
Чем более профессионален человек, тем более ему важно признание. Для них важен статус, они охотно откликаются на возможность проявить себя в решении сложных профессиональных задач. Для них премии, конечно, приятны, но плюс к этому важно признание их заслуг. Они всегда лидеры, это тот самый золотой фонд, который есть опора и надежда любого руководителя.
Признание — это один из трех китов любой успешной системы. Оно позволяет человеку реализовать себя полностью.
Успеха вам!


Подготовила Надежда Соловьева
Источник : rabota-i-trud.com.ua

Все статьи 

Вход с паролем















a

Tel.: (044) 237-90-05 / 233-46-69

© 2007 Бизнес портал "Ваш бизнес"

Mail: info@v-b.com.ua