Статьи
29 ноября 2011

Диагностическая анкета (для сотрудников компании)

 

Диагностическая анкета (для сотрудников компании)
 
 Уважаемые сотрудники! Просим вас принять участие в исследовании, целью которого является изучение существующей системы управления персоналом, его тенденций, мнений сотрудников, работающих в компании для выявления направлений развития компании и сотрудников.
В анкете даны вопросы по направлениям бизнеса, с которыми возможно Вы непосредственно не контактируете, но можете оценить на основании собственных ощущений, высказать свою точку зрения.
Просьба ответить на вопросы искренне и честно и сдать анкету в ________________.
Анкеты можно заполнить как в печатном, так и в электронном виде.
 
Ф.И.О. ___________________________________________________________________________
Ваша должность___________________________________________________________________Образование: _________________________________________________Возраст:__________________
Стаж работы в нашей организации:________________________________________________________
Семейное положение: _________________________ Дети (пол, возраст):__________________________
Каким образом пришли в нашу организацию: ________________________________________________________________________
 
По Вашему мнению, с какой целью была создана наша компания? Как Вы думаете, существуют ли на данный момент в компании согласованные представления: (Поставьте значок против каждого критерия взависимости от положительного или отрицательного ответа):
Критерий
Ответ «да»
Ответ «нет»
- О миссии, предназначении компании;
 
 
- О целях и средствах достижения этих целей, отражающих миссию;
 
 
- О стратегии развития компании, ее перспективах на будущее;
 
 
- О позиции направлений компании на рынке;
 
 
- О конкурентных преимуществах нашей компании;
 
 
- О принципах и формах обслуживания клиентов;
 
 
- О поощряемых и осуждаемых
моделях поведения;
 
 
- О правилах распределения поощрений и наказаний;
 
 
- О критериях оценки результатов работы.
 
 
 
Какие конкурентные преимущества Вы видите в деятельности наших направлений компании:
 
_____________________________________________________________________________
Считаете те ли Вы, что при введении формы совместных собраний представителей направлений и сотрудников управляющей компании будут давать больше идей по развитию компании, путей выхода из сложных ситуаций и т. д.?
- Да;
- Нет.
 
Как Вам кажется (Ваши ощущения), какое место среди компаний - конкурентов занимает наша компания? Поставьте галочку против каждого из критериев под то место, которое считаете.
 
Направление _______________________:
Критерии
Мы занимаем лидирующую позицию
На среднем месте
Аутсайдеры
1. По качеству работы с клиентами (услуг для потребителей)
 
 
 
2. По квалификации персонала
 
 
 
3. По качеству сервисного обслуживания клиентов (конкурентоспособности продукции)
 
 
 
4. По тому насколько нас знают потребители
 
 
 
 
Отметьте, пожалуйста, с какими из приведенных ниже утверждений Вы больше всего согласны? Выберите и подчеркните одно, соответствующее Вашему мнению:
- Большинство членов нашего коллектива – хорошие, приятные люди;
- В нашем коллективе – разные люди;
- Большинство членов коллектива – люди малоприятные.
 
Возникает ли у Вас когда-нибудь желание сменить работу? Выберите:
- Да, часто;
- Иногда, редко;
- Нет, не возникает.
 
Предположим, что по каким-то причинам Вы временно не работаете, вернулись бы Вы обратно на свое нынешнее место работы? Выберите:
- Да;
- Нет;
- Не знаю.
 
Предположим, Вы самостоятельно не можете с чем-то справиться в своей работе (например, условия форс-мажора), к кому бы из членов коллектива Вы к первому обратились бы за помощью? ____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
 
И к кому точно за помощью не обратились бы?____________________________________
 
Кто из членов Вашего коллектива пользуется наибольшим уважением у сослуживцев?
Назовите 2 - 3 фамилии ____________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
Если бы Вы собрались где-нибудь отдохнуть или куда - нибудь сходить, то кого из сотрудников пригласили:_____________________________________________________________________
 
Какие из действий руководства за последний год, полгода, месяц вызвали Вашу положительную оценку: ______________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
 
Какие действия имели отрицательную оценку:______________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Укажите, какие условия труда Вас не удовлетворяют (выберите и подчеркните не более 3 факторов):
- Неудовлетворительная заработная плата;
- Система наказаний и правил;
- Отсутствие продвижения по службе;
- Система контроля деятельности;
- Методы управления, в - общем;
- Отсутствие обучения;
- Отсутствие корпоративных мероприятий, повышающих сплоченность и корпоративный дух;
- Неудобный режим работы;
- Отсутствие социальных благ (мат. помощь, ссуда, мед. страховка, питание, отпуск и т.д.);
- Другое (укажите) ______________________________________­­­­­­­­_____________________________________
 
Ваше отношение к руководству организации (выберите только 1 - 2 утверждения):
- Руководство часто злоупотребляет своим служебным положением;
- Уважительное отношение, учитывающее мою личность, мои желания и способности;
- Осуществляет помощь, поддерживает в работе;
- Несправедливое, слишком придирчивое к недостаткам;
- Вполне демократичное руководство;
- Жесткое, слишком требовательное и принципиальное;
- Вполне адекватное, но иногда не учитывающее возможности сотрудников и производственных ситуаций;
- Предоставляющее слишком много свободы, порой где не нужно;
 Другое_______________________________________________________________________
 
Если у Вас есть также непосредственный руководитель, то оцените его стиль руководства (1- 2):
- Руководитель часто злоупотребляет своим служебным положением;
- Уважительное отношение, учитывающее мою личность, мои желания и способности;
- Осуществляет помощь, поддерживает в работе;
- Несправедливое, слишком придирчивое к недостаткам;
- Вполне демократичное руководство;
- Жесткое, слишком требовательное и принципиальное;
- Вполне адекватное, но иногда не учитывающее возможности сотрудников и сложности производственных ситуаций;
- Предоставляющее слишком много свободы, порой где не нужно;
- Другое_______________________________________________________________________
 
 
Оцените, пожалуйста, по пятибалльной шкале (от 1-го до 5-ти) степень развития перечисленных ниже качеств у руководства компании: от 5 – качество развито очень сильно до 1 – качество совсем не развито:
Качество
Оценка
Качество
Оценка
1. Трудолюбие
 
6. Отзывчивость
 
2. Общественная активность
 
7. Способность разбираться в людях
 
3. Профессиональные знания, увлеченность делом
 
8. Справедливость
 
4. Забота о людях
 
9. Сила характера
 
5. Требовательность
 
10. Доброжелательность
 
Оцените, пожалуйста, по пятибалльной шкале (от 1-го до 5-ти) степень развития перечисленных ниже качеств у непосредственного руководителя: от 5 – качество развито очень сильно до 1 – качество совсем не развито:
Качество
Оценка
Качество
Оценка
1. Трудолюбие
 
6. Отзывчивость
 
2. Общественная активность
 
7. Способность разбираться в людях
 
3. Профессиональные знания, увлеченность делом
 
8. Справедливость
 
4. Забота о людях
 
9. Сила характера
 
5. Требовательность
 
10. Доброжелательность
 
 
Что больше всего нравится в Вашей работе (проранжируйте:от 1- самое значимое до 10 – наименее):
____Хороший, дружный коллектив;
____Хорошее руководство;
____Сама работа;
____Возможность вырасти на более высокую должность;
____Мои результаты труда ценятся в компании;
____Достойная зарплата;
____Стабильность организации;
____Самостоятельность, независимость в работе;
____Направление деятельности организации;
____Условия труда.
 
Иногда в направлении _________________ происходит предоставление неудовлетворительного качества услуг. По Вашему мнению, это происходит из – за (выбрать 1 или 2 причины):
- Отсутствия четких инструкций и нормативов как делать правильно;
- Невнимательности и рассеянности работников;
- Несоответствующего качества средств и неправильного оборудования;
- Большого объема работы и усталости сотрудников;
- Возможно, неправильно выстроена система контроля качества и результатов работы сотрудников;
- Возможно, сотрудников не устраивают какие-либо условия труда и они не хотят «напрягаться»;
- Несоответствующая квалификация персонала;
- Другое_______________________________________________________________________
 
 
У направления «_________» в последнее время существует стагнация в росте
продаж и прибыли, выскажите точку зрения на данную ситуацию (выберите 2 утверждения):
- Более выгодные условия у конкурентов;
- Отсутствие пересмотра стратегии конкуренции и политики привлечения клиентов, поиска новых рынков сбыта, выделения наиболее выгодных и оборотных позиций и т. д.
- Некоторая пассивность сотрудников отдела;
- Неблагоприятная ситуация на рынке, низкий спрос;
- По моему мнению, дела отдела идут вполне хорошо;
- Возможно, для сотрудников не создана правильная система мотивации и оценка деятельности;
-Другое ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Как вы думаете, в чем заключается основная цель Вашей работы?
Какие Ваши обязанности на рабочем месте (распишите):
1. __________________________________________________________________________
2. __________________________________________________________________________
3. __________________________________________________________________________
4. __________________________________________________________________________
5. __________________________________________________________________________
6. __________________________________________________________________________
 
Как правильней их видите Вы (что бы убрали или добавили):
1. _____________________________________________________________________________
2. _____________________________________________________________________________
3. ____________________________________________________________________________
4. ____________________________________________________________________________
5. _____________________________________________________________________________
6. _____________________________________________________________________________
 
Соответствуют ли Ваши обязанности Вашим возможностям? Выберите:
- Да;
- Нет.
 
Если нет, что бы Вы хотели изменить? ____________________________________________
 
Занимаетесь ли Вы обязанностями, которые, по сути, принадлежат другим сотрудникам? Если «да», то какие и каким сотрудникам принадлежат:
___________________________________________________________________________
 
Кто оценивает Вашу работу?______________________________________________
 
По каким конкретным показателям (количественным/качественным) оценивается Ваша работа?
1. _____________________________________________________________________________
2. ____________________________________________________________________________
3. ____________________________________________________________________________
4. ___________________________________________________________________________
5. ____________________________________________________________________________
 
Справедливо ли оценивается Ваш труд?
- Да;
- Нет.
Если «нет», то как он должен оцениваться?_____________________________________
___________________________________________________________________________
Достаточно ли у Вас полномочий для эффективного выполнения своих обязанностей и самостоятельного принятия решений?
- Да;
- Нет.
 
Если «нет», то каких конкретно не хватает?
____________________________________________________________________________
За что Вы несете ответственность в своей работе?
_____________________________________________________________________________
 
Кто выполняет за Вас работу, если Вы отсутствуете на рабочем месте:_________________
 
Считаете ли Вы что нужная информация или необходимые принадлежности приходят не вовремя, с опозданием:
- Да и это мешает моей результативности;
- Нет, все всегда говорят и дают мне вовремя.
 
Какие проблемы существуют в Вашей работе, не зависящие от выполнения Ваших обязанностей?
___________________________________________________________________________
Каких результатов Вы могли бы достичь при более благоприятных условиях? _____________________________________________________________________________
 
Чему Вы хотели бы научиться или повысить квалификацию (конкретные темы)? _____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
На Ваш взгляд, в чем Ваш вклад в общий успех организации? _____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
 
Кем хотели бы стать в будущем в нашей организации или чем заниматься?
_____________________________________________________________________________
 
Представьте, что Вам представилась уникальная возможность временно заняться управлением компании, что бы Вы изменили в работе компании в целом и в работе сотрудников, что нового привнесли, от чего отказались бы?
_____________________________________________________________________________
 
___________________________________________________________________________
Какие проблемы в работе с персоналом есть в нашей компании, на которые следует обратить внимание:
 
_____________________________________________________________________________
 
Какую личную помощь Вы могли бы внести в совершенствование производства, повышение эффективности работы, качества, улучшение условий труда:
 
 
 
Источник   - nbc.ua
Все статьи 

Вход с паролем







Обучение
Проведение и организация семинаров, тренингов, конференций, корпоративных тренингов.

www.nbc.ua

Бодибилдинг
Восьмикратный победитель турнира «Мистер Олимпия» Ронни Колеман         

www.coleman.kiev.ua

Спортивное питание
Спортивное питание, протеин, спортивная одежда, гейнер, аминокислоты, глутамин, креатин.

sportpower.com.ua

Туристические услуги
Организация и проведение тренингов в Киеве.

www.nbc.ua

Контекстная реклама rdl.kiev.ua


Корпоративное обучение
Организация и проведение семинаров в Киеве и по всей Украине.

www.nbc.ua

Обучение
Организация и проведение семинаров в Киеве и по всей Украине.                

www.nbc.ua

Сайт "Сапфо"
Единственный в Украине женский образовательный клуб.                         

www.sapfo.com.ua

Беременность, роды, воспитание.
Портал «Я - МАМА», поможет будущим мамам, и уже ставшим мамой. 

www.ma-ma.kiev.ua

Контекстная реклама rdl.kiev.ua






Rambler's Top100
Разработка сайтов