Статьи
29 ноября 2011

Диагностическая анкета (для сотрудников компании)

 

Диагностическая анкета (для сотрудников компании)
 
 Уважаемые сотрудники! Просим вас принять участие в исследовании, целью которого является изучение существующей системы управления персоналом, его тенденций, мнений сотрудников, работающих в компании для выявления направлений развития компании и сотрудников.
В анкете даны вопросы по направлениям бизнеса, с которыми возможно Вы непосредственно не контактируете, но можете оценить на основании собственных ощущений, высказать свою точку зрения.
Просьба ответить на вопросы искренне и честно и сдать анкету в ________________.
Анкеты можно заполнить как в печатном, так и в электронном виде.
 
Ф.И.О. ___________________________________________________________________________
Ваша должность___________________________________________________________________Образование: _________________________________________________Возраст:__________________
Стаж работы в нашей организации:________________________________________________________
Семейное положение: _________________________ Дети (пол, возраст):__________________________
Каким образом пришли в нашу организацию: ________________________________________________________________________
 
По Вашему мнению, с какой целью была создана наша компания? Как Вы думаете, существуют ли на данный момент в компании согласованные представления: (Поставьте значок против каждого критерия взависимости от положительного или отрицательного ответа):
Критерий
Ответ «да»
Ответ «нет»
- О миссии, предназначении компании;
 
 
- О целях и средствах достижения этих целей, отражающих миссию;
 
 
- О стратегии развития компании, ее перспективах на будущее;
 
 
- О позиции направлений компании на рынке;
 
 
- О конкурентных преимуществах нашей компании;
 
 
- О принципах и формах обслуживания клиентов;
 
 
- О поощряемых и осуждаемых
моделях поведения;
 
 
- О правилах распределения поощрений и наказаний;
 
 
- О критериях оценки результатов работы.
 
 
 
Какие конкурентные преимущества Вы видите в деятельности наших направлений компании:
 
_____________________________________________________________________________
Считаете те ли Вы, что при введении формы совместных собраний представителей направлений и сотрудников управляющей компании будут давать больше идей по развитию компании, путей выхода из сложных ситуаций и т. д.?
- Да;
- Нет.
 
Как Вам кажется (Ваши ощущения), какое место среди компаний - конкурентов занимает наша компания? Поставьте галочку против каждого из критериев под то место, которое считаете.
 
Направление _______________________:
Критерии
Мы занимаем лидирующую позицию
На среднем месте
Аутсайдеры
1. По качеству работы с клиентами (услуг для потребителей)
 
 
 
2. По квалификации персонала
 
 
 
3. По качеству сервисного обслуживания клиентов (конкурентоспособности продукции)
 
 
 
4. По тому насколько нас знают потребители
 
 
 
 
Отметьте, пожалуйста, с какими из приведенных ниже утверждений Вы больше всего согласны? Выберите и подчеркните одно, соответствующее Вашему мнению:
- Большинство членов нашего коллектива – хорошие, приятные люди;
- В нашем коллективе – разные люди;
- Большинство членов коллектива – люди малоприятные.
 
Возникает ли у Вас когда-нибудь желание сменить работу? Выберите:
- Да, часто;
- Иногда, редко;
- Нет, не возникает.
 
Предположим, что по каким-то причинам Вы временно не работаете, вернулись бы Вы обратно на свое нынешнее место работы? Выберите:
- Да;
- Нет;
- Не знаю.
 
Предположим, Вы самостоятельно не можете с чем-то справиться в своей работе (например, условия форс-мажора), к кому бы из членов коллектива Вы к первому обратились бы за помощью? ____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
 
И к кому точно за помощью не обратились бы?____________________________________
 
Кто из членов Вашего коллектива пользуется наибольшим уважением у сослуживцев?
Назовите 2 - 3 фамилии ____________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
Если бы Вы собрались где-нибудь отдохнуть или куда - нибудь сходить, то кого из сотрудников пригласили:_____________________________________________________________________
 
Какие из действий руководства за последний год, полгода, месяц вызвали Вашу положительную оценку: ______________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
 
Какие действия имели отрицательную оценку:______________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Укажите, какие условия труда Вас не удовлетворяют (выберите и подчеркните не более 3 факторов):
- Неудовлетворительная заработная плата;
- Система наказаний и правил;
- Отсутствие продвижения по службе;
- Система контроля деятельности;
- Методы управления, в - общем;
- Отсутствие обучения;
- Отсутствие корпоративных мероприятий, повышающих сплоченность и корпоративный дух;
- Неудобный режим работы;
- Отсутствие социальных благ (мат. помощь, ссуда, мед. страховка, питание, отпуск и т.д.);
- Другое (укажите) ______________________________________­­­­­­­­_____________________________________
 
Ваше отношение к руководству организации (выберите только 1 - 2 утверждения):
- Руководство часто злоупотребляет своим служебным положением;
- Уважительное отношение, учитывающее мою личность, мои желания и способности;
- Осуществляет помощь, поддерживает в работе;
- Несправедливое, слишком придирчивое к недостаткам;
- Вполне демократичное руководство;
- Жесткое, слишком требовательное и принципиальное;
- Вполне адекватное, но иногда не учитывающее возможности сотрудников и производственных ситуаций;
- Предоставляющее слишком много свободы, порой где не нужно;
 Другое_______________________________________________________________________
 
Если у Вас есть также непосредственный руководитель, то оцените его стиль руководства (1- 2):
- Руководитель часто злоупотребляет своим служебным положением;
- Уважительное отношение, учитывающее мою личность, мои желания и способности;
- Осуществляет помощь, поддерживает в работе;
- Несправедливое, слишком придирчивое к недостаткам;
- Вполне демократичное руководство;
- Жесткое, слишком требовательное и принципиальное;
- Вполне адекватное, но иногда не учитывающее возможности сотрудников и сложности производственных ситуаций;
- Предоставляющее слишком много свободы, порой где не нужно;
- Другое_______________________________________________________________________
 
 
Оцените, пожалуйста, по пятибалльной шкале (от 1-го до 5-ти) степень развития перечисленных ниже качеств у руководства компании: от 5 – качество развито очень сильно до 1 – качество совсем не развито:
Качество
Оценка
Качество
Оценка
1. Трудолюбие
 
6. Отзывчивость
 
2. Общественная активность
 
7. Способность разбираться в людях
 
3. Профессиональные знания, увлеченность делом
 
8. Справедливость
 
4. Забота о людях
 
9. Сила характера
 
5. Требовательность
 
10. Доброжелательность
 
Оцените, пожалуйста, по пятибалльной шкале (от 1-го до 5-ти) степень развития перечисленных ниже качеств у непосредственного руководителя: от 5 – качество развито очень сильно до 1 – качество совсем не развито:
Качество
Оценка
Качество
Оценка
1. Трудолюбие
 
6. Отзывчивость
 
2. Общественная активность
 
7. Способность разбираться в людях
 
3. Профессиональные знания, увлеченность делом
 
8. Справедливость
 
4. Забота о людях
 
9. Сила характера
 
5. Требовательность
 
10. Доброжелательность
 
 
Что больше всего нравится в Вашей работе (проранжируйте:от 1- самое значимое до 10 – наименее):
____Хороший, дружный коллектив;
____Хорошее руководство;
____Сама работа;
____Возможность вырасти на более высокую должность;
____Мои результаты труда ценятся в компании;
____Достойная зарплата;
____Стабильность организации;
____Самостоятельность, независимость в работе;
____Направление деятельности организации;
____Условия труда.
 
Иногда в направлении _________________ происходит предоставление неудовлетворительного качества услуг. По Вашему мнению, это происходит из – за (выбрать 1 или 2 причины):
- Отсутствия четких инструкций и нормативов как делать правильно;
- Невнимательности и рассеянности работников;
- Несоответствующего качества средств и неправильного оборудования;
- Большого объема работы и усталости сотрудников;
- Возможно, неправильно выстроена система контроля качества и результатов работы сотрудников;
- Возможно, сотрудников не устраивают какие-либо условия труда и они не хотят «напрягаться»;
- Несоответствующая квалификация персонала;
- Другое_______________________________________________________________________
 
 
У направления «_________» в последнее время существует стагнация в росте
продаж и прибыли, выскажите точку зрения на данную ситуацию (выберите 2 утверждения):
- Более выгодные условия у конкурентов;
- Отсутствие пересмотра стратегии конкуренции и политики привлечения клиентов, поиска новых рынков сбыта, выделения наиболее выгодных и оборотных позиций и т. д.
- Некоторая пассивность сотрудников отдела;
- Неблагоприятная ситуация на рынке, низкий спрос;
- По моему мнению, дела отдела идут вполне хорошо;
- Возможно, для сотрудников не создана правильная система мотивации и оценка деятельности;
-Другое ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Как вы думаете, в чем заключается основная цель Вашей работы?
Какие Ваши обязанности на рабочем месте (распишите):
1. __________________________________________________________________________
2. __________________________________________________________________________
3. __________________________________________________________________________
4. __________________________________________________________________________
5. __________________________________________________________________________
6. __________________________________________________________________________
 
Как правильней их видите Вы (что бы убрали или добавили):
1. _____________________________________________________________________________
2. _____________________________________________________________________________
3. ____________________________________________________________________________
4. ____________________________________________________________________________
5. _____________________________________________________________________________
6. _____________________________________________________________________________
 
Соответствуют ли Ваши обязанности Вашим возможностям? Выберите:
- Да;
- Нет.
 
Если нет, что бы Вы хотели изменить? ____________________________________________
 
Занимаетесь ли Вы обязанностями, которые, по сути, принадлежат другим сотрудникам? Если «да», то какие и каким сотрудникам принадлежат:
___________________________________________________________________________
 
Кто оценивает Вашу работу?______________________________________________
 
По каким конкретным показателям (количественным/качественным) оценивается Ваша работа?
1. _____________________________________________________________________________
2. ____________________________________________________________________________
3. ____________________________________________________________________________
4. ___________________________________________________________________________
5. ____________________________________________________________________________
 
Справедливо ли оценивается Ваш труд?
- Да;
- Нет.
Если «нет», то как он должен оцениваться?_____________________________________
___________________________________________________________________________
Достаточно ли у Вас полномочий для эффективного выполнения своих обязанностей и самостоятельного принятия решений?
- Да;
- Нет.
 
Если «нет», то каких конкретно не хватает?
____________________________________________________________________________
За что Вы несете ответственность в своей работе?
_____________________________________________________________________________
 
Кто выполняет за Вас работу, если Вы отсутствуете на рабочем месте:_________________
 
Считаете ли Вы что нужная информация или необходимые принадлежности приходят не вовремя, с опозданием:
- Да и это мешает моей результативности;
- Нет, все всегда говорят и дают мне вовремя.
 
Какие проблемы существуют в Вашей работе, не зависящие от выполнения Ваших обязанностей?
___________________________________________________________________________
Каких результатов Вы могли бы достичь при более благоприятных условиях? _____________________________________________________________________________
 
Чему Вы хотели бы научиться или повысить квалификацию (конкретные темы)? _____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
На Ваш взгляд, в чем Ваш вклад в общий успех организации? _____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
 
Кем хотели бы стать в будущем в нашей организации или чем заниматься?
_____________________________________________________________________________
 
Представьте, что Вам представилась уникальная возможность временно заняться управлением компании, что бы Вы изменили в работе компании в целом и в работе сотрудников, что нового привнесли, от чего отказались бы?
_____________________________________________________________________________
 
___________________________________________________________________________
Какие проблемы в работе с персоналом есть в нашей компании, на которые следует обратить внимание:
 
_____________________________________________________________________________
 
Какую личную помощь Вы могли бы внести в совершенствование производства, повышение эффективности работы, качества, улучшение условий труда:
 
 
 
Источник   - nbc.ua
Все статьи 

Вход с паролем














Sapfo