Диагностическая анкета (для сотрудников компании)

Диагностическая анкета (для сотрудников компании)

Уважаемые сотрудники! Просим вас принять участие в исследовании, целью которого является изучение существующей системы управления персоналом, его тенденций, мнений сотрудников, работающих в компании для выявления направлений развития компании и сотрудников.

В анкете даны вопросы по направлениям бизнеса, с которыми возможно Вы непосредственно не контактируете, но можете оценить на основании собственных ощущений, высказать свою точку зрения.

Просьба ответить на вопросы искренне и честно и сдать анкету в ________________.

Анкеты можно заполнить как в печатном, так и в электронном виде.

Ф.И.О. ___________________________________________________________________________

Ваша должность___________________________________________________________________Образование: _________________________________________________Возраст:__________________

Стаж работы в нашей организации:________________________________________________________

Семейное положение: _________________________ Дети (пол, возраст):__________________________

Каким образом пришли в нашу организацию: ________________________________________________________________________

По Вашему мнению, с какой целью была создана наша компания? Как Вы думаете, существуют ли на данный момент в компании согласованные представления: (Поставьте значок против каждого критерия взависимости от положительного или отрицательного ответа):

Критерий	Ответ «да»	Ответ «нет»
- О миссии, предназначении компании;
- О целях и средствах достижения этих целей, отражающих миссию;
- О стратегии развития компании, ее перспективах на будущее;
- О позиции направлений компании на рынке;
- О конкурентных преимуществах нашей компании;
- О принципах и формах обслуживания клиентов;
- О поощряемых и осуждаемых моделях поведения;
- О правилах распределения поощрений и наказаний;
- О критериях оценки результатов работы.

Какие конкурентные преимущества Вы видите в деятельности наших направлений компании:

_____________________________________________________________________________

Считаете те ли Вы, что при введении формы совместных собраний представителей направлений и сотрудников управляющей компании будут давать больше идей по развитию компании, путей выхода из сложных ситуаций и т. д.?

- Да;

- Нет.

Как Вам кажется (Ваши ощущения), какое место среди компаний - конкурентов занимает наша компания? Поставьте галочку против каждого из критериев под то место, которое считаете.

Направление _______________________:

Критерии	Мы занимаем лидирующую позицию	На среднем месте	Аутсайдеры
1. По качеству работы с клиентами (услуг для потребителей)
2. По квалификации персонала
3. По качеству сервисного обслуживания клиентов (конкурентоспособности продукции)
4. По тому насколько нас знают потребители

Отметьте, пожалуйста, с какими из приведенных ниже утверждений Вы больше всего согласны? Выберите и подчеркните одно, соответствующее Вашему мнению:

- Большинство членов нашего коллектива – хорошие, приятные люди;

- В нашем коллективе – разные люди;

- Большинство членов коллектива – люди малоприятные.

Возникает ли у Вас когда-нибудь желание сменить работу? Выберите:

- Да, часто;

- Иногда, редко;

- Нет, не возникает.

Предположим, что по каким-то причинам Вы временно не работаете, вернулись бы Вы обратно на свое нынешнее место работы? Выберите:

- Да;

- Нет;

- Не знаю.

Предположим, Вы самостоятельно не можете с чем-то справиться в своей работе (например, условия форс-мажора), к кому бы из членов коллектива Вы к первому обратились бы за помощью? ____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

И к кому точно за помощью не обратились бы?____________________________________

Кто из членов Вашего коллектива пользуется наибольшим уважением у сослуживцев?

Назовите 2 - 3 фамилии ____________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________

Если бы Вы собрались где-нибудь отдохнуть или куда - нибудь сходить, то кого из сотрудников пригласили:_____________________________________________________________________

Какие из действий руководства за последний год, полгода, месяц вызвали Вашу положительную оценку: ______________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Какие действия имели отрицательную оценку:______________________________________

_____________________________________________________________________________

Укажите, какие условия труда Вас не удовлетворяют (выберите и подчеркните не более 3 факторов):

- Неудовлетворительная заработная плата;

- Система наказаний и правил;

- Отсутствие продвижения по службе;

- Система контроля деятельности;

- Методы управления, в - общем;

- Отсутствие обучения;

- Отсутствие корпоративных мероприятий, повышающих сплоченность и корпоративный дух;

- Неудобный режим работы;

- Отсутствие социальных благ (мат. помощь, ссуда, мед. страховка, питание, отпуск и т.д.);

- Другое (укажите) ___________________________________________________________________________

Ваше отношение к руководству организации (выберите только 1 - 2 утверждения):

- Руководство часто злоупотребляет своим служебным положением;
- Уважительное отношение, учитывающее мою личность, мои желания и способности;

- Осуществляет помощь, поддерживает в работе;
- Несправедливое, слишком придирчивое к недостаткам;

- Вполне демократичное руководство;
- Жесткое, слишком требовательное и принципиальное;

- Вполне адекватное, но иногда не учитывающее возможности сотрудников и производственных ситуаций;

- Предоставляющее слишком много свободы, порой где не нужно;

Другое_______________________________________________________________________

Если у Вас есть также непосредственный руководитель, то оцените его стиль руководства (1- 2):

- Руководитель часто злоупотребляет своим служебным положением;
- Уважительное отношение, учитывающее мою личность, мои желания и способности;

- Осуществляет помощь, поддерживает в работе;
- Несправедливое, слишком придирчивое к недостаткам;

- Вполне демократичное руководство;
- Жесткое, слишком требовательное и принципиальное;

- Вполне адекватное, но иногда не учитывающее возможности сотрудников и сложности производственных ситуаций;

- Предоставляющее слишком много свободы, порой где не нужно;

- Другое_______________________________________________________________________

Оцените, пожалуйста, по пятибалльной шкале (от 1-го до 5-ти) степень развития перечисленных ниже качеств у руководства компании: от 5 – качество развито очень сильно до 1 – качество совсем не развито:

Качество	Оценка	Качество	Оценка
1. Трудолюбие		6. Отзывчивость
2. Общественная активность		7. Способность разбираться в людях
3. Профессиональные знания, увлеченность делом		8. Справедливость
4. Забота о людях		9. Сила характера
5. Требовательность		10. Доброжелательность

Оцените, пожалуйста, по пятибалльной шкале (от 1-го до 5-ти) степень развития перечисленных ниже качеств у непосредственного руководителя: от 5 – качество развито очень сильно до 1 – качество совсем не развито:

Качество	Оценка	Качество	Оценка
1. Трудолюбие		6. Отзывчивость
2. Общественная активность		7. Способность разбираться в людях
3. Профессиональные знания, увлеченность делом		8. Справедливость
4. Забота о людях		9. Сила характера
5. Требовательность		10. Доброжелательность

Что больше всего нравится в Вашей работе (проранжируйте:от 1- самое значимое до 10 – наименее):

____Хороший, дружный коллектив;

____Хорошее руководство;

____Сама работа;

____Возможность вырасти на более высокую должность;

____Мои результаты труда ценятся в компании;

____Достойная зарплата;

____Стабильность организации;

____Самостоятельность, независимость в работе;

____Направление деятельности организации;

____Условия труда.

Иногда в направлении _________________ происходит предоставление неудовлетворительного качества услуг. По Вашему мнению, это происходит из – за (выбрать 1 или 2 причины):

- Отсутствия четких инструкций и нормативов как делать правильно;

- Невнимательности и рассеянности работников;

- Несоответствующего качества средств и неправильного оборудования;

- Большого объема работы и усталости сотрудников;

- Возможно, неправильно выстроена система контроля качества и результатов работы сотрудников;

- Возможно, сотрудников не устраивают какие-либо условия труда и они не хотят «напрягаться»;

- Несоответствующая квалификация персонала;

- Другое_______________________________________________________________________

У направления «_________» в последнее время существует стагнация в росте

продаж и прибыли, выскажите точку зрения на данную ситуацию (выберите 2 утверждения):

- Более выгодные условия у конкурентов;

- Отсутствие пересмотра стратегии конкуренции и политики привлечения клиентов, поиска новых рынков сбыта, выделения наиболее выгодных и оборотных позиций и т. д.

- Некоторая пассивность сотрудников отдела;

- Неблагоприятная ситуация на рынке, низкий спрос;

- По моему мнению, дела отдела идут вполне хорошо;

- Возможно, для сотрудников не создана правильная система мотивации и оценка деятельности;

-Другое ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Как вы думаете, в чем заключается основная цель Вашей работы?

Какие Ваши обязанности на рабочем месте (распишите):

1. __________________________________________________________________________

2. __________________________________________________________________________

3. __________________________________________________________________________

4. __________________________________________________________________________

5. __________________________________________________________________________

6. __________________________________________________________________________

Как правильней их видите Вы (что бы убрали или добавили):

1. _____________________________________________________________________________

2. _____________________________________________________________________________

3. ____________________________________________________________________________

4. ____________________________________________________________________________

5. _____________________________________________________________________________

6. _____________________________________________________________________________

Соответствуют ли Ваши обязанности Вашим возможностям? Выберите:

- Да;

- Нет.

Если нет, что бы Вы хотели изменить? ____________________________________________

Занимаетесь ли Вы обязанностями, которые, по сути, принадлежат другим сотрудникам? Если «да», то какие и каким сотрудникам принадлежат:

___________________________________________________________________________

Кто оценивает Вашу работу?______________________________________________

По каким конкретным показателям (количественным/качественным) оценивается Ваша работа?

1. _____________________________________________________________________________

2. ____________________________________________________________________________

3. ____________________________________________________________________________

4. ___________________________________________________________________________

5. ____________________________________________________________________________

Справедливо ли оценивается Ваш труд?

- Да;

- Нет.

Если «нет», то как он должен оцениваться?_____________________________________

___________________________________________________________________________

Достаточно ли у Вас полномочий для эффективного выполнения своих обязанностей и самостоятельного принятия решений?

- Да;

- Нет.

Если «нет», то каких конкретно не хватает?

____________________________________________________________________________

За что Вы несете ответственность в своей работе?

_____________________________________________________________________________

Кто выполняет за Вас работу, если Вы отсутствуете на рабочем месте:_________________

Считаете ли Вы что нужная информация или необходимые принадлежности приходят не вовремя, с опозданием:

- Да и это мешает моей результативности;

- Нет, все всегда говорят и дают мне вовремя.

Какие проблемы существуют в Вашей работе, не зависящие от выполнения Ваших обязанностей?

___________________________________________________________________________

Каких результатов Вы могли бы достичь при более благоприятных условиях? _____________________________________________________________________________

Чему Вы хотели бы научиться или повысить квалификацию (конкретные темы)? _____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

На Ваш взгляд, в чем Ваш вклад в общий успех организации? _____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Кем хотели бы стать в будущем в нашей организации или чем заниматься?

_____________________________________________________________________________

Представьте, что Вам представилась уникальная возможность временно заняться управлением компании, что бы Вы изменили в работе компании в целом и в работе сотрудников, что нового привнесли, от чего отказались бы?

_____________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Какие проблемы в работе с персоналом есть в нашей компании, на которые следует обратить внимание:

_____________________________________________________________________________

Какую личную помощь Вы могли бы внести в совершенствование производства, повышение эффективности работы, качества, улучшение условий труда:

Источник - nbc.ua